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  为更好地反映我国电子商务领域信用建设情况,营造清朗网络空间,中国改革报社《中国信用》杂志在持续六年观察、监测“双十一”网购信用建设状况,并提前发布预警报告的基础上,会同凭安信用、艾媒咨询等机构,共同对“双十一”网购的信用数据情况进行分析、研究,编制并发布《“双十一”网购综合信用评价报告(2020年度)》(以下简称《报告》)。  

  《报告》总结出2020年“双十一”网购九个新特点、四大长期存在的“老问题”和八大新风险,并针对上述风险围绕政府、平台、消费者三方面提出了十三点相关意见建议,为消费者理性消费提供客观参考和科学引导,为相关部门做好电子商务规范管理提供依据,以期更好地促进我国电子商务健康发展。

  根据《报告》,2020年“双十一”网购九个新特点分别是直播带货跨入“全民时代”、线上线下联动全渠道融合、“一小时生活圈”成竞争新战场、“银发族”消费异军突起、海外消费者体验大幅改善、“大件”消费网络化初显峥嵘、技术赋能巧解包裹“洪峰”、营销新玩法引爆流量盛宴、平台退出或促理性回归。

  《报告》指出,2020年“双十一”期间,仍有一些老旧疑难问题仍在影响电子商务秩序的正常进行。其中,促销规则、价格优惠不实、虚假宣传、流量造假等长期存在的“老问题”成为“顽疾”仍难遏制。同时,在直播带货、物流、金融等三个方面还存在“八大新风险”亟待关注,包括直播团队与商家“互踢皮球”、“黑中介”出没“躺”赚差价、高“坑位费”与低产出相差悬殊、优惠券精准“杀熟”、违规投递抬头加剧风险、个人信息买卖黑链滋长、过度授信巧设“陷阱”、分期还款暗藏隐患。

  针对上述风险,《报告》提出,政府相关部门应加强法律法规建设、完善行业监管体系、引导电商行业因地制宜错位竞争。同时,结合电子商务发展的趋势,建议进一步强化跨境电商人才发展、电商下沉发展、电商便民发展三方面专项支持。对于电商平台,建议创新大数据运用,全链条记录电商行为;创新AR技术深度融合,打造全新消费体验;创新运营管理手段,促进行业规范发展。对于消费者,建议做到理性消费、厘清规则、切勿点击不明链接、保留消费凭证。

 

  【链接】

“双十一”网购综合信用评价报告

(2020年度)

  经过十二年的发展壮大,“双十一”从一项电商网络促销活动,成长为中国电子商务行业的年度盛事,并逐渐对国际电子商务行业形成重要影响。不管是成交额破纪录的最短用时、同比大增的成交总额,还是海外品牌和海外买家参与度、跨境消费数据流,无不展现了蓬勃的数字经济活力,也生动地反映出消费拉动在中国经济版图中地位不断上升的现实。

  为更好地反映我国电子商务领域信用建设情况,营造清朗网络空间,中国改革报社《中国信用》杂志在持续六年观察、监测“双十一”网购信用建设状况,并提前发布预警报告的基础上,会同凭安信用、易观、艾媒咨询等机构,共同对“双十一”网购的信用数据情况进行分析、研究,总结出2020年“双十一”网购九个新特点、四大长期存在的“老问题”和八大新风险,针对上述风险围绕政府、平台、消费者三方面提出了十三点相关意见建议,为消费者理性消费提供客观参考和科学引导,为相关部门做好电子商务规范管理提供依据,以期更好地促进我国电子商务健康发展。

  ——题记

  2020年以来,受新冠肺炎疫情影响,商场、酒店、影院、餐饮店、旅游景点等线下商业受到较大冲击,而电商却实现了逆势增长。作为疫情防控常态化下的一场年度消费大戏,2020年的“双十一”被寄予了促进消费回补、释放消费潜力的期望,其表现也成为国内消费复苏的风向标。从2020年11月1日零点至11月11日24点,天猫总交易额为4982亿元,京东为2715亿元,均创下历史新高。据天猫方面的数据显示,2020年“双十一”参与品牌25万,参与商家500万,折扣商品达到1600万款,是去年的1.6倍。不断刷新的销售纪录,折射出“尾款人”“剁手党”的巨大消费热情和国内消费市场的巨大潜力。在国内经济持续向好的基础还需要进一步巩固的背景下,“双十一”购物狂欢节的到来可以说恰逢其时。

  经过十二年的发展壮大,“双十一”从一项电商网络促销活动,成长为中国电子商务行业的年度盛事,并逐渐对国际电子商务行业形成重要影响。不管是成交额破纪录的最短用时、同比大增的成交总额,还是海外品牌和海外买家参与度、跨境消费数据流,无不展现了蓬勃的数字经济活力,也生动地反映出消费拉动在中国经济版图中地位不断上升的现实。

  为更好地反映我国电子商务领域信用建设情况,营造清朗网络空间,中国改革报社《中国信用》杂志在持续六年观察、监测“双十一”网购信用建设状况,并提前发布预警报告的基础上,会同凭安信用、易观、艾媒咨询等机构,共同对“双十一”网购的信用数据情况进行分析、研究,对电商平台、商家、物流企业、消费者等主体的价格、质量、交易、支付等信用状况进行梳理和总结,为消费者理性消费提供客观参考和科学引导,为相关部门做好电子商务的规范管理提供依据。


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