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摘要:互联网金融的崛起,让我们看到了互联网的价值和金融的魅力,在互联网时代,互联网金融为人们的生活带来了更多的可能。互联网金融的发展对国家经济发展具有重要的意义,正是因为如此,互联网金融受到国家和社会的高度关注,而互联网金融从业人员直接影响着互联网金融的发展,所以说,对互联网金融从业人员的研究,也有重要的现实意义。本文主要分析了当前互联网金融从业人员的组成、互联网金融从业人员的基本要求、互联网金融从业人员存在的问题,同时也提出了提高互联网金融从业人员能力的基本措施。

关键词:互联网金融 从业人员

一、互联网金融从业人员的组成

互联网金融是指以依托支付云计算社交网络以及搜索引擎app等互联网工具,实现资金融通、支付和信息中介等业务的一种新兴金融。互联网金融不是互联网和金融业的简单结合,而是在实现安全、移动等网络技术水平上,被用户熟悉接受后(尤其是对电子商务的接受),自然而然为适应新的需求而产生的新模式及新业务。是传统金融行业与互联网精神相结合的新兴领域。而互联网金融从业人员就是指互联网金融为工作内容的人员。根据当前互联网金融市场的基本情况来看,互联网金融业从业人员主要包括互联网金融产品研发人员、互联金融网线上服务人员、互联网金融贸易中介人员、互联网金融理财资信人员等。

二、互联网金融从业人员的基本要求

以互联网金融为基础,考虑互联网金融从业人员的工作内容,互联网金融从业人员的基本要求主要有:

1、互联网应用能力

互联网金融是互联网与金融结合的产物,所以说,以互联网金融为主要内容的工作,自然要包含互联网和金融两方面的内容,互联网金融从业人员必须具备互联网应用能力。在互联网金融业,始终存在着一些错误的观念,比如“互联网金融就是将传统金融放到互联网平台上,其它方面与传统金融完全相同,所以说,互联网金融从业人员只要具备基本的金融工作能力,就可以从事互联网金融工作,传统金融工作人员完全能胜任互联网金融工作。”显然,这样的观点过于片面,互联网金融并不是简单的将金融工作转移到互联网平台,二是互联网与金融的有机结合,在基本的金融业务中渗透大量的互联网技术,进而将现代技术产品与金融融合,实现金融业新的发展。因此,对于互联网金融从业人员而言,互联网技术和金融业务同等重要。所以说,互联网应用能力是互联网从业人员的基本要求之一。

2、金融业务能力

金融业务能力是互联网从业人员最为基本的要求。互联网金融,归根结底,仍属于金融业的一个分支,不管是其行业目标,还是行业性质,都体现着金融业的基本特征,而在日常业务中,特别是互联网金融产品研发人员、互联网金融业务咨询人员等,都需要具有较高的金融业务能力,甚至比传统金融业务从业人员的金融业务能力还要高。互联网金融,其最终的目标是实现金融产品和金融业务的发展,所以说,在互联网金融从业人员的日常工作中,他们要处理大量的金融问题,这也都对他们的金融业务能力提出了要求。总之,互联网应用能力和金融业务能力对于互联网金融从业人员而言,是两项基本的要求,任何一项能力薄弱都无法完全胜任互联网金融工作。

3、职业道德

任何一个行业、任何一个职业,都有基本的职业道德要求,互联网金融从业人员也是如此,较高的职业道德是互联网金融健康发展的基础,更是互联网金融在金融业获得竞争优势的保证。互联网金融从业人员的职业道德主要有:第一,严谨的工作态度,互联网金融作为金融业的分支,在大量的金融问题面前,任何一笑小的错误都可能带来巨大的损失,所以说,严谨的工作态度是保证金融工作错误率降低的重要方式,是互联网金融从业人员的职业道德要求;第二,热情的服务态度,有些学者把金融业归为服务行业,不管这种说法是否科学,在金融领域,服务的重要性都是不能否认的,好的服务态度,热忱的服务热情,是金融业获得客户的重要当时,所以说,互联网金融从业人员的职业道德要求,同样包括热情的服务态度。

三、互联网金融从业人员存在的问题

根据当前话联网从业人员的实际情况来看,互联网金融从业存在的问题主要有:

第一,互联网金融从业人员的业务能力有待提高。政府上面我们所说的,不管是互联网应用能力,还是基本的业务能力,都是对互联网从业人员的基本要求,但是当前的互联网金融从业人员中,仍然有一些人员的业务能力不足,有些人员是对互联网技术掌握不多,一旦工作中出现互联网问题,就无法应对,而有些人员则是基本的金融业务操作存在问题,直接影响业务结果。所以说,当前互联网从业人员的业务能力还有待提高。

第二,互联网金融从业人员的服务态度仍需调整。目前很多互联网金融从业人员对待工作的态度存在问题,一是工作热情不高,由于金融相关工作比较枯燥乏味,工作人员很容易产生工作心理疲劳,最终对工作抱以“应付”的态度;二是从业人员认为自身的工作性质与客户直接面对面交流少,就放低了对工作服务态度的要求。总之,不管是怎样的形式,对互联网金融业的发展而言,都是不利的,所以说,互联网从业人员的服务态度仍需调整,这也是当前互联网金融业从业人员存在的问题。

四、提高互联网金融从业人员综合能力的措施

针对当前互联网金融从业人员存在的问题,笔者认为,提高互联网金融从业人员综合能力的措施主要有:

首先,加强对现有互联网金融从业人员的培训和再教育。培训和再教育是提高互联网金融从业人员综合能力的直接方式,但是需要注意的是,培训的内容出了基本的业务能力之外,还应该包括工作态度等,也就是说,培训内容应全面,同时,培训内容也应该有针对性,并不是所有的互联网金融从业人员的培训和再教育的内容都完全形同,应该根据具体的工作性质、工作内容作出适当的调整,这样才能保证培训和再教育的效率,实现互联网金融从业人员能力的提高。

其次,强化对互联网金融从业人员的考核。不管是培训,还是一般的工作监督,都离不开考核的辅助,对于互联网金融从业人员而言,基本的工作考核也是非常必要的,考核是检验工作人员能力、及时发现问题的重要途径。考核中需要注意的是考核机制的设立要全面公正人性化,考核标准要明确。考核的完成对互联网金融从业人员能力的提高,具有重要意义。

参考文献:

[1] 陶亚娜.互联网金融人才研究[J].金融发展评论,2013(11).

[2] 于建宁.互联网金融人才的发展[J].人民论坛,2014(08).

 

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